• предпринять все меры по спасению повреждённого ТС и минимизации убытков;
• вызвать соответствующие службы (ГАИ, милицию, пожарную службу, МЧС)
• позвонить Страховщику, сообщить о событии;
• получить всю необходимую информацию о событии от других участников и свидетелей;
• получить справки от спецслужб, выехавших на место события, для передачи их Страховщику при своём визите в Страховую компанию

Количество и перечень документов, которые предоставляет клиент, зависит от характера события и факта выезда спецслужб на место события.

В общем случае это:

• cправка с места события выдана спецорганом (Справка из ГАИ о ДТП или справка из пожарной службы о пожаре или справка из милиции о ПДТЛ или угоне или т.п.)
• если со Страховщиком согласовано СТО, где будет происходить ремонт – счёт из этого СТО на ремонт повреждённого ТС
• если случился угон ТС – справку из милиции о возбуждении уголовного дела.

Кроме этого предоставляется стандартный набор документов (паспорт, идентификационный код (для физ. лиц), свидетельство о регистрации ТС, водительское удостоверение водителя находившегося за рулём ТС, доверенность или путевой лист, оригинал договора страхования).

Необходимо добавить, что в случае ДТП по полису ОСГПО необходимым и единственным условием выплаты страхового возмещения является расширенная справка ГАИ Ф №2 и постановление суда. Если участники решили уладить дело между собой и уехали с места ДТП, никакой выплаты не будет, так как нет документального подтверждения ответственности нашего страхователя. Никакие выезды аварийных комиссаров не заменяют протокол ГАИ. По любому случаю необходимо консультироваться в Контакт-Центре компании по тел. 8 800-301-0-301, где должны давать консультацию по каждому случаю. При отказе ГАИ на выезд на ДТП страхователь либо потерпевший должен обращаться по телефону доверия ГАИ своей области.